AJUDA E SUPORTE
POLÍTICAS E TERMOS
POLÍTICA DE PRAZOS E ENTREGAS
Preparação do pedido
O prazo de preparo de pedidos é de 15 dias úteis, contados a partir da confirmação de compra. Esse prazo inclui todo o processo de produção, embalagem e postagem do produto.
Lembrando que o prazo de entrega ao cliente é contado apenas após a data de postagem e o prazo depende do endereço de entrega. Para saber o prazo de entrega exato, o cliente deve consultar o CEP do endereço de entrega na hora da compra.
Tipos de frete
– Correios
PAC Correios e SEDEX Correios.
– Jadlog
Jadlog Package e Jadlog .Com.
-Loggi
Entrega mal sucedida
As tentativas de entrega sem sucesso podem ocorrer em três situações:
– O destinatário não está no local de entrega no momento da entrega.
Nesse caso, a transportadora realizará uma nova tentativa, normalmente de 2 a 3 vezes. No caso dos Correios, o pacote também pode ser retirado na agência mais próxima.
– O endereço de entrega está errado ou incompleto, o que dificulta a localização do destinatário.
Se o pedido for devolvido devido a um endereço incorreto, o valor do frete será cobrado novamente. É responsabilidade do cliente preencher o endereço corretamente para que o pedido seja entregue com sucesso. Por isso, é importante revisar o pedido com atenção antes de finalizar a compra.
– Pedido extraviado
Nós nos responsabilizamos por extravios, desde que confirmados pela transportadora encarregada.
Problemas ao receber o pedido
Ao receber seu pedido, pedimos que verifique atentamente os produtos para garantir sua integridade. Caso identifique qualquer problema, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e resolveremos a questão o mais rápido possível.
Em nosso site, dispomos de opções específicas para solucionar esse tipo de questão, basta acessar a página Iniciar Troca ou Devolução. Lá, você encontrará recursos para iniciar o processo que garantirá uma solução adequada para sua situação.
É importante ressaltar que caso a embalagem esteja danificada ou violada, a recomendação é recusar no momento da entrega.