Iniciar troca ou devolução

Antes de preencher o formulário, certifique-se de ter lido atentamente a nossa Política de Trocas e Devoluções, e esteja ciente dos seguintes pontos importantes:

– Você tem até 6 meses após a entrega para solicitar a troca devido a defeito no funcionamento. Caso seu produto ou a embalagem tenha chegado com evidências de danos, o prazo é de 72 horas após a entrega. Se você recebeu um produto diferente do pedido, com algum acessório faltando ou desistiu da compra, o prazo é de 7 dias corridos após a entrega.

– A Croma assumirá os custos de frete.

– É necessário devolver o produto, seus acessórios originais e a nota fiscal em embalagem apropriada, preferencialmente na caixa original, para preservar a integridade dos itens. Em caso de desistência de compra, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso.

– Se durante a inspeção o produto não apresentar defeito, o cliente será responsável pelo custo de envio de volta para o seu endereço.

Para outras circunstâncias consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.