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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Priorizamos a confidencialidade e proteção das informações pessoais dos clientes. Usamos essas informações para melhorar sua experiência em nosso site. Ao usá-lo, você concorda com nosso compromisso de confidencialidade. Queremos esclarecer como adquirimos, usamos, compartilhamos e armazenamos suas informações, seguindo rigorosamente as regulamentações de privacidade e proteção de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018).
COLETA E USOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
– Informações que coletamos
Poderemos adquirir todos os dados pessoais que você expressamente fornece durante o processo de registro em nosso site, tais como seu nome, CPF, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, informações de pagamento, endereço de cobrança e quaisquer outros que o cliente opte por nos fornecer voluntariamente.
A utilização do CPF é necessária de acordo com a legislação para a emissão de notas fiscais e a entrega de produtos. As senhas armazenadas em nosso banco de dados são criptografadas, garantindo que somente o titular do cadastro tenha acesso a elas. Os números de cartões de crédito são registrados diretamente nos bancos de dados das administradoras de cartões, o que impede que o lojista acesse essas informações.
Utilizamos o seu endereço IP para auxiliar na identificação de problemas com nosso servidor, administrar nosso site, medir o uso da plataforma e aprimorar o conteúdo disponibilizado. Todas as informações fornecidas em nosso site são estritamente utilizadas para processos de compra, personalização e aprimoramento, sem serem compartilhadas com terceiros.
Adicionalmente, empregamos cookies e outras tecnologias semelhantes de rastreamento e coleta automatizada de dados de navegação para armazenar suas preferências pessoais. Essa tecnologia é empregada com o objetivo de tornar sua experiência de compra mais eficiente e ágil.
Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com máxima segurança, sem intervenção humana.
– Como usamos as informações
Ao concordar com nossos termos e condições, o usuário certifica que fornece suas informações de maneira consciente e voluntária por meio de nosso site.
Podemos utilizar suas informações pessoais com finalidades específicas, como processar seu pedido, conduzir atividades de marketing e pesquisa, bem como enviar informações atualizadas sobre produtos, promoções e outras informações relevantes para você. Todas essas informações serão tratadas com sigilo e empregadas exclusivamente para os propósitos que motivaram sua coleta. Isso inclui o estabelecimento de um relacionamento contratual, a facilitação da entrega e cobrança de produtos adquiridos, análise de dados para aprimorar sua experiência em nosso site, desenvolvimento de produtos personalizados e a facilitação de futuras compras.
Os e-mails e números de telefone fornecidos serão usados exclusivamente para comunicações relacionadas a compras realizadas em nosso site, ou se o cliente optar por receber novidades e promoções. Essas informações também poderão ser utilizadas para fins publicitários, como o envio de e-mails com informações sobre nossos produtos, promoções, descontos e a realização de pesquisas de satisfação. Os clientes têm o direito de solicitar a não recepção de nossas ofertas a qualquer momento, clicando no link de descadastramento no rodapé dos e-mails. Não retemos informações que não sejam necessárias para a conclusão das compras.
É importante destacar que compartilhamos suas informações de cartão de crédito com o banco emissor do cartão para confirmar o pagamento de produtos adquiridos em nosso site, fornecemos suas informações de endereço ao serviço de entrega para a entrega de produtos solicitados e compartilhamos informações com terceiros que auxiliam na prestação de serviços ao cliente. Entretanto, não fornecemos nem vendemos essas informações a outras empresas para fins de marketing ou solicitações.
Segurança das informações pessoais
Armazenamos as informações que você fornece em servidores de nossa propriedade ou contratados, seguindo rigorosamente a legislação em vigor.
Com o intuito de assegurar sua privacidade e proteger seus dados pessoais, a Croma e seus parceiros empregam diversos procedimentos de segurança para evitar possíveis incidentes no tratamento dessas informações. Adotamos as melhores práticas de proteção e segurança, incluindo a utilização de criptografia SSL na transmissão das informações geradas durante a utilização de nosso site.
É importante destacar que, apesar de nosso comprometimento e esforços para garantir a segurança e integridade dos dados pessoais de todos os clientes, nenhum site é completamente imune a riscos. A Croma não pode assegurar integralmente que as informações trafegadas em nossa página não possam, eventualmente, ser alvo de acessos não autorizados, falhas de software ou hardware, ou outros fatores externos que possam comprometer sua segurança.
Seus direitos
A Croma oferece acesso irrestrito aos seus próprios dados a qualquer momento, simplesmente fazendo login no site e selecionando a opção “Minha Conta.”
Você tem a capacidade de corrigir ou atualizar seus dados sempre que notar qualquer erro ou desatualização em suas informações pessoais. Basta acessar a seção “Minha Conta,” editar as informações desejadas e salvar as alterações.
Se você desejar a exclusão parcial ou total dos seus dados de nossa base de dados, pode solicitar a interrupção do uso entrando em contato conosco através do e-mail contato@cromaledstudio.com. É importante salientar que, ocasionalmente, realizaremos verificações e solicitaremos informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes. No entanto, é importante observar que, em conformidade com obrigações legais, regulatórias ou contratuais, podemos manter seus dados mesmo após o pedido de exclusão.
É fundamental destacar que a remoção de informações críticas para a administração da sua conta no site da Croma resultará no encerramento do seu cadastro. Se houver algum pedido em andamento, garantiremos sua conclusão conforme acordado, e após sua finalização, procederemos com a exclusão dos dados.
Também é relevante informar que certos dados pessoais não podem ser excluídos devido a previsões legais que exigem o armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações na internet. Nesses casos, suas informações permanecerão confidenciais e serão tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.
A Croma permite que você restrinja o tratamento de seus dados pessoais. No entanto, é importante notar que coletamos dados com finalidades específicas para melhorar sua experiência em nosso site. Portanto, a restrição no tratamento de dados pode afetar o funcionamento adequado de algumas áreas de nossas plataformas.
Se você optar pela restrição, pode fazê-lo através das configurações do seu navegador, desabilitando a coleta de dados ou navegando de forma anônima. Se preferir, entre em contato conosco pelo e-mail contato@cromaledstudio.com para solicitar a restrição do tratamento de dados que considerar desnecessários. Avaliaremos sua solicitação e, caso seja razoável e legítima, aplicaremos a restrição. No entanto, como mencionado anteriormente, existem previsões legais que podem impedir a restrição ou exclusão de certos dados, e nesses casos, explicaremos as razões por escrito.
Adicionalmente, você tem o direito de discordar das finalidades para as quais a Croma coleta e trata seus dados. A Croma exerce esse direito legalmente previsto para coletar e tratar dados dos usuários dentro dos limites legais, sempre considerando o melhor interesse do usuário. Se você não concordar com a utilização de suas informações, tem o direito de revogar seu consentimento. Para isso, basta enviar sua solicitação para o e-mail contato@cromaledstudio.com, e analisaremos seu pedido, informando eventuais consequências da revogação, como restrições ao uso de produtos e serviços específicos.
Mudanças na Política de Privacidade
A Croma está em constante busca pelo aperfeiçoamento de nossas operações, visando proporcionar aos nossos consumidores um serviço de excelência e elevada qualidade. Em decorrência desse compromisso, é possível que esta Política de Privacidade passe por atualizações.
No caso de alterações substanciais que exijam um novo consentimento do usuário, divulgaremos a atualização em nosso site e solicitaremos novamente a sua concordância.
Esta política entra em vigor a partir de 24 de outubro de 2023.