AJUDA E SUPORTE
POLÍTICAS E TERMOS
Política de Compra
Como se cadastrar no site?
O cadastro é realizado através da seção “Minha conta” no menu principal do nosso site. Lá, você encontrará a opção “Registrar”, onde é necessário preencher os campos obrigatórios antes de concluir o registro.
Como alterar meus dados cadastrais?
Com sua conta logada, acesse “Minha conta” e clique em “Detalhes da conta”. Para alterar seus endereços cadastrados, clique na opção “Endereços”. Nessa opção você pode encontrar todos os seus dados cadastrados e editá-los.
Esqueci minha senha, e agora?
Se você já é cadastrado, mas esqueceu sua senha, basta clicar em “Minha conta” e selecionar “Esqueci minha senha”. Você será redirecionado para a próxima página, onde deverá preencher o campo com o e-mail cadastrado. Em seguida, receberá um link por e-mail para redefinir sua senha.
Pagamento
Oferecemos diversos métodos de pagamento para você realizar o pagamento do seu pedido. Sendo eles:
– Pix
A confirmação do pagamento via Pix é instantânea.
Se estiver realizando a compra pelo computador, basta escanear o QR Code através do aplicativo do seu banco ou carteira digital. Se estiver utilizando um dispositivo móvel, você pode copiar o código e colá-lo no aplicativo do seu banco ou carteira digital.
E o melhor de tudo, ao optar pelo Pix, você economiza 5%. Esse desconto é cumulativo com outras ofertas disponíveis.
– Cartão de Crédito
Para pagamentos com cartão de crédito, são aceitas as bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Discover, American Express e Hipercard.
O prazo para a confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis. Para garantir segurança, seus dados cadastrados podem passar por uma verificação adicional após a compra.
Os números do seu cartão serão devidamente registrados no sistema das administradoras de cartão, garantindo que o lojista não tenha acesso às informações.
Quando você fornece os dados à administradora, ela realiza uma verificação online da transação e informa somente se a compra foi autorizada ou não.
As compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 4 vezes sem juros ou de 5 a 12 vezes com juros, dependendo das políticas da administradora do seu cartão e do valor mínimo por parcela.
A análise de aprovação do pagamento com cartão de crédito leva em conta o valor total da compra, não apenas o de cada parcela. Certifique-se de que o valor total esteja dentro do limite disponível no seu cartão de crédito.
– Boleto Bancário
Você tem a opção de efetuar o pagamento do seu pedido por meio de um Boleto Bancário. Para fazer isso, basta escolher essa alternativa durante o processo de pagamento. Uma vez que tenha concluído o seu pedido, você terá acesso ao boleto correspondente.
É importante observar que o boleto tem um prazo de vencimento de 2 dias úteis a partir da data da sua compra, e após esse período, ele perde a sua validade. Se você desejar finalizar a compra após o vencimento do Boleto Bancário, será necessário criar um novo pedido.
A confirmação do pagamento ocorre automaticamente pelos bancos dentro de até 3 dias úteis após o pagamento. Não é necessário nos enviar qualquer notificação. É fundamental destacar que se você optar pelo pagamento via Boleto Bancário, o prazo de produção do seu pedido só começará a ser contado após a confirmação de pagamento efetuada pelo banco.
Ao pagar com boleto bancário você economiza 5% na sua compra. Esse desconto é cumulativo com outras ofertas disponíveis.
Nota Fiscal
Como solicitar a segunda via da nota fiscal?
Quando realizamos a faturação do seu pedido, enviamos a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) por meio de e-mail. Além disso, no momento em que entregamos o produto, também disponibilizamos uma cópia impressa da nota fiscal. Se você precisar de uma segunda via da nota fiscal, é possível imprimir a própria DANFE que enviamos por e-mail.
Dados de compra divergentes
Antes de obter a aprovação de crédito da administradora do seu cartão, é importante ressaltar que, visando à segurança, as informações incluídas no seu pedido estarão sujeitas a uma avaliação interna e confirmação. Essa confirmação pode ocorrer por meio de um contato telefônico ou via e-mail.
O prazo de produção do seu pedido será considerado apenas após a análise e aprovação do pagamento pela sua administradora de cartão. Você sempre receberá notificações por e-mail sobre qualquer modificação no processo de processamento do seu pedido.
Em caso de notificação de discrepância de dados, o seu pedido será temporariamente suspenso por 48 horas. Esse período permitirá que você nos forneça as informações necessárias para que possamos dar continuidade ao seu pedido. Reforçamos o nosso compromisso com a segurança das transações com cartão de crédito na Internet, assegurando um ambiente seguro para os nossos clientes.